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5月31日，捷途正式對(duì)外更新上線了其智能服務(wù)官網(wǎng)版塊。在眾多主機(jī)廠仍將著眼點(diǎn)放在“汽車(chē)制造”這一垂直領(lǐng)域時(shí)，奇瑞捷途就早早預(yù)見(jiàn)到了用戶才是一切行動(dòng)與服務(wù)的起點(diǎn)。

奇瑞捷途依托智能科技，以車(chē)為載體，通過(guò)智能服務(wù)與用戶建立”在線顧問(wèn)式的關(guān)系”，更新上線的官網(wǎng)，正式對(duì)外宣告了捷途智能服務(wù)的到來(lái)。

3W服務(wù)理念，超預(yù)期用戶體驗(yàn)

“先于用戶洞察到需求，提供完備的解決方案”是捷途智能服務(wù)的初衷，時(shí)至今日，車(chē)已經(jīng)不僅僅是一臺(tái)出行工具，更是一種生活方式的原點(diǎn)。捷途智能服務(wù)作為用戶的出行伙伴，為用戶帶來(lái)：Whenever 隨時(shí)、Wherever 隨地、Whoever 隨心的服務(wù)理念。

Whenever 隨時(shí)——以車(chē)為載體，建立時(shí)刻在線顧問(wèn)式的關(guān)系，為用戶提供與車(chē)、與出行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)支持和引導(dǎo)，以及更多未來(lái)的延伸增值服務(wù)。

Wherever 隨地——捷途智能服務(wù)將成為用戶生命全周期的出行伙伴，不斷進(jìn)行自身演進(jìn)和更迭，為用戶帶來(lái)超越期待的服務(wù)驚喜。

Whoever 隨心——用戶可通過(guò)個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)的個(gè)性化定制與服務(wù)內(nèi)容的升級(jí)，并與志同道合的用戶相互連接。

提供主動(dòng)化數(shù)字服務(wù)體驗(yàn)，打造場(chǎng)景化服務(wù)

基于3W服務(wù)理念，捷途圍繞用戶實(shí)際用車(chē)需求，提供主動(dòng)化的智能服務(wù)，并構(gòu)建人、車(chē)、手機(jī)在工作、生活及休閑娛樂(lè)場(chǎng)景下的服務(wù)體系，為用戶帶來(lái)超值的服務(wù)驚喜體驗(yàn)。

“隨時(shí)”在線服務(wù)——擁有在線預(yù)約/咨詢(xún)/提醒、監(jiān)測(cè)預(yù)警、服務(wù)地圖提供等功能，免費(fèi)為用戶提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)的24小時(shí)在線服務(wù)！

“隨地”旅行服務(wù)——無(wú)論身在大漠荒野，還是地處繁華都市，移動(dòng)服務(wù)車(chē)上門(mén)、偏遠(yuǎn)地區(qū)巡游服務(wù)總會(huì)在你身邊！駕駛習(xí)慣建議、用車(chē)月報(bào)為你呈現(xiàn)最詳盡的用車(chē)體驗(yàn)！長(zhǎng)途出行管家、旅行超級(jí)禮包，讓你更加從容的選擇詩(shī)和遠(yuǎn)方！

“隨心”關(guān)懷服務(wù)——隨心所欲，想做就做，隨心關(guān)懷服務(wù)，為用戶免費(fèi)提供保養(yǎng)/維修、道路救援、愛(ài)車(chē)清洗/檢測(cè)等服務(wù)；活動(dòng)/OTA升級(jí)尊享優(yōu)先權(quán)，車(chē)輛問(wèn)題診斷/報(bào)修，只需一鍵即可輕松搞定！

完整的智能服務(wù)體系，新方式社交平臺(tái)

捷途智能服務(wù)將打破傳統(tǒng)的線下服務(wù)體驗(yàn)體系， 以專(zhuān)業(yè)、智慧、尊享、連接為服務(wù)原則，以遠(yuǎn)程空中服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)中心、直營(yíng)服務(wù)中心、智能服務(wù)APP為核心功能構(gòu)建完整的智能服務(wù)體系，改變傳統(tǒng)服務(wù)反應(yīng)慢、流程多、時(shí)間長(zhǎng)、無(wú)直觀評(píng)價(jià)等弊端，為用戶提供快速反應(yīng)、隨時(shí)溝通、環(huán)節(jié)簡(jiǎn)便、評(píng)價(jià)可見(jiàn)的的數(shù)字化服務(wù)。

除了為用戶提供數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)，捷途也為用戶構(gòu)建連通線上線下的社交平臺(tái)，豐富多彩的車(chē)主活動(dòng)，讓用戶遇見(jiàn)志同道合的車(chē)友伙伴，定期自駕游、生日會(huì)、車(chē)主講堂讓用戶之間跨越限制，玩出多元精彩。

捷途官網(wǎng)智能服務(wù)板塊的上線，體現(xiàn)了奇瑞捷途將以“以用戶為中心”理念落到實(shí)處，讓用戶從產(chǎn)品享受提升到情感和體驗(yàn)上的愉悅。后續(xù)捷途還將上線智能服務(wù)產(chǎn)品，持續(xù)更新迭代服務(wù)體系，相信未來(lái)捷途會(huì)為用戶提供更多、更新的玩法與服務(wù)。