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5月31日，捷途正式對外更新上線了其智能服務官網(wǎng)版塊。在眾多主機廠仍將著眼點放在“汽車制造”這一垂直領域時，奇瑞捷途就早早預見到了用戶才是一切行動與服務的起點。

奇瑞捷途依托智能科技，以車為載體，通過智能服務與用戶建立”在線顧問式的關系”，更新上線的官網(wǎng)，正式對外宣告了捷途智能服務的到來。

3W服務理念，超預期用戶體驗

“先于用戶洞察到需求，提供完備的解決方案”是捷途智能服務的初衷，時至今日，車已經(jīng)不僅僅是一臺出行工具，更是一種生活方式的原點。捷途智能服務作為用戶的出行伙伴，為用戶帶來：Whenever 隨時、Wherever 隨地、Whoever 隨心的服務理念。

Whenever 隨時——以車為載體，建立時刻在線顧問式的關系，為用戶提供與車、與出行相關的專業(yè)支持和引導，以及更多未來的延伸增值服務。

Wherever 隨地——捷途智能服務將成為用戶生命全周期的出行伙伴，不斷進行自身演進和更迭，為用戶帶來超越期待的服務驚喜。

Whoever 隨心——用戶可通過個性選擇，實現(xiàn)對服務的個性化定制與服務內(nèi)容的升級，并與志同道合的用戶相互連接。

提供主動化數(shù)字服務體驗，打造場景化服務

基于3W服務理念，捷途圍繞用戶實際用車需求，提供主動化的智能服務，并構建人、車、手機在工作、生活及休閑娛樂場景下的服務體系，為用戶帶來超值的服務驚喜體驗。

“隨時”在線服務——擁有在線預約/咨詢/提醒、監(jiān)測預警、服務地圖提供等功能，免費為用戶提供及時、專業(yè)、精準的24小時在線服務！

“隨地”旅行服務——無論身在大漠荒野，還是地處繁華都市，移動服務車上門、偏遠地區(qū)巡游服務總會在你身邊！駕駛習慣建議、用車月報為你呈現(xiàn)最詳盡的用車體驗！長途出行管家、旅行超級禮包，讓你更加從容的選擇詩和遠方！

“隨心”關懷服務——隨心所欲，想做就做，隨心關懷服務，為用戶免費提供保養(yǎng)/維修、道路救援、愛車清洗/檢測等服務；活動/OTA升級尊享優(yōu)先權，車輛問題診斷/報修，只需一鍵即可輕松搞定！

完整的智能服務體系，新方式社交平臺

捷途智能服務將打破傳統(tǒng)的線下服務體驗體系， 以專業(yè)、智慧、尊享、連接為服務原則，以遠程空中服務、移動服務中心、直營服務中心、智能服務APP為核心功能構建完整的智能服務體系，改變傳統(tǒng)服務反應慢、流程多、時間長、無直觀評價等弊端，為用戶提供快速反應、隨時溝通、環(huán)節(jié)簡便、評價可見的的數(shù)字化服務。

除了為用戶提供數(shù)字化服務體驗，捷途也為用戶構建連通線上線下的社交平臺，豐富多彩的車主活動，讓用戶遇見志同道合的車友伙伴，定期自駕游、生日會、車主講堂讓用戶之間跨越限制，玩出多元精彩。

捷途官網(wǎng)智能服務板塊的上線，體現(xiàn)了奇瑞捷途將以“以用戶為中心”理念落到實處，讓用戶從產(chǎn)品享受提升到情感和體驗上的愉悅。后續(xù)捷途還將上線智能服務產(chǎn)品，持續(xù)更新迭代服務體系，相信未來捷途會為用戶提供更多、更新的玩法與服務。