銀河速度!吉利銀河225家專屬門店開業(yè),計(jì)劃一年開出700家
2023年06月05日
伴隨吉利銀河L7震撼上市,吉利銀河專屬零售體系也全面向新而來。6月5日,“吉利銀河百店開業(yè)啟幕儀式”于吉利銀河西安國利體驗(yàn)中心盛大舉行,以此為序章,全國225家吉利銀河專屬門店同步開業(yè),以“新一代渠道生態(tài)、新一代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、新一代用戶體驗(yàn)”,讓用戶滿意成為吉利銀河的標(biāo)配!
吉利銀河專屬零售體系,充分發(fā)揮復(fù)合加盟授權(quán)制的優(yōu)勢,采用“數(shù)字化展廳+標(biāo)準(zhǔn)化體驗(yàn)”創(chuàng)新實(shí)踐,為用戶帶來更有質(zhì)感、有溫度、有歸屬感的購車、用車體驗(yàn)。預(yù)計(jì)今年年內(nèi),吉利銀河將實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)650-700家專屬門店的渠道規(guī)模,其中首批225家門店已經(jīng)完成授權(quán)并全部落成,以“銀河速度”來到用戶身邊。
構(gòu)建復(fù)合加盟授權(quán)的全新渠道生態(tài)
讓更多門店來到用戶身邊
吉利銀河采用復(fù)合加盟授權(quán)的全新渠道生態(tài),首批門店主要設(shè)置在中國新能源市場容量Top150的城市。
在代理經(jīng)銷制方面,吉利銀河與合作伙伴共建用戶中心(4S 店)、體驗(yàn)中心(城市展廳)、展示空間(商超店),并在人才管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字化運(yùn)營上全面賦能經(jīng)銷商,為用戶打造更透明的購車環(huán)境,更高效便捷的購車體驗(yàn)。
同時(shí),吉利銀河將在一二線城市設(shè)立多家品牌中心(4S 店,杭州、上海、深圳、廣州等)。這些位于城市CBD的吉利銀河品牌中心,不僅是用戶全面了解吉利銀河的展示平臺(tái),也是吉利銀河用戶體驗(yàn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的示范中心、人才培訓(xùn)中心、用戶的多元活動(dòng)中心,發(fā)揮樣板和標(biāo)桿性作用,持續(xù)賦能其他各級(jí)渠道網(wǎng)絡(luò)。
每一家吉利銀河門店,都是匯聚潮流科技與生活樂趣的“第三生活空間”。新門店都充分貼近用戶生活半徑的核心商圈和生活圈,并且在購車體驗(yàn)上做到過程更透明、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更統(tǒng)一。用戶看車、買車無須再跨區(qū)出城、四處比價(jià),不僅吃飯逛街之余就能順手把新車開回家,平時(shí)也能帶上朋友來店里小憩。
全新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為用戶體驗(yàn)注入靈魂
始于用戶需求、忠于用戶滿意
始于用戶需求、忠于用戶滿意。在渠道革新的同時(shí),吉利銀河圍繞用戶打造了新一代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
門店管理上,吉利銀河制定了一套統(tǒng)一、嚴(yán)格的服務(wù)管理體系,通過定期培訓(xùn)考核、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、入店輔導(dǎo)等舉措,全面提升服務(wù)水準(zhǔn)。
人才層面,吉利銀河還制定了試駕專家、體驗(yàn)專家、交付專家等專家養(yǎng)成計(jì)劃,針對(duì)用戶在店內(nèi)的不同購車階段,提供相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)。同時(shí),門店人才培養(yǎng)上均采用100%全員進(jìn)階式培訓(xùn),從人才源頭形成高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)品質(zhì),杜絕“不專業(yè)、態(tài)度差”亂象,讓每一位用戶都能享受到賓至如歸的購車、用車體驗(yàn)。
不僅如此,在吉利汽車集團(tuán)強(qiáng)大的體系力支撐下,吉利銀河擁有豐富的服務(wù)儲(chǔ)備資源,確保每一位吉利銀河用戶的需求得到充分滿足。
打造更透明的全新購車體驗(yàn)
數(shù)字化賦能更便捷
吉利銀河堅(jiān)信,用戶體驗(yàn)才是未來新能源市場的核心競爭力?;谛穷V撬阒行牡臄?shù)字化賦能,吉利銀河以“刷新傳統(tǒng)”的理念,打造了“場景更透明、體驗(yàn)更精彩、購車更放心”的新一代用戶體驗(yàn)。
日常運(yùn)營層面,考慮到傳統(tǒng)4S模式溝通成本高、信息不對(duì)稱的痛點(diǎn),吉利銀河專門打造“數(shù)字化展廳”,以數(shù)字化手段打通用戶購車的全鏈路環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)的雙重提升。用戶可以跳過惱人的議價(jià)環(huán)節(jié),通過線上支付平臺(tái)直接下定,隨時(shí)隨地可視化追蹤車輛狀態(tài)。
數(shù)字化服務(wù),更是細(xì)節(jié)感拉滿,比如用戶通過吉利銀河APP預(yù)約試駕時(shí),連試駕當(dāng)天想喝什么飲料也可以線上選定,到店直接享受!
吉利銀河L7開啟“不將就”的新能源時(shí)代
目前,吉利銀河系列首款車型——吉利銀河L7已全面登陸全國各大專屬門店,實(shí)現(xiàn)“上市即交付”。
“新一代超級(jí)智能電混SUV”吉利銀河L7,憑借神盾電池安全系統(tǒng)、新一代雷神電混8848動(dòng)力系統(tǒng)、智愛座艙等越級(jí)配置,讓中國家庭花十幾萬元的價(jià)格,將能享受到30萬級(jí)的“真香”享受,開啟出行“不將就”的新能源時(shí)代!
據(jù)了解,除了吉利銀河L7,今年吉利銀河系列還將推出包括智能電混轎車L6、純電車型E8在內(nèi)的新車型,持續(xù)為用戶帶來高價(jià)值的出行體驗(yàn)。
百店開業(yè),星火燎原。吉利銀河將以新一代高價(jià)值產(chǎn)品和服務(wù)重塑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),加速推動(dòng)吉利汽車集團(tuán)營銷服務(wù)向新向上,引領(lǐng)中國新能源走向品質(zhì)戰(zhàn)、體驗(yàn)戰(zhàn)、價(jià)值戰(zhàn),持續(xù)滿足中國家庭對(duì)于高端出行的美好向往。
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