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1月6日，嵐圖汽車舉辦了首屆吐槽大會《你說的都對》回應(yīng)直播，針對嵐圖用戶通過吐槽大會提出的680條建議進行了反饋，同時正式宣布嵐圖FREE標(biāo)準版8155芯片免費更換方案以及嵐圖夢想家免費升級快充方案。嵐圖FREE超長續(xù)航增程版也在直播中正式亮相。

12月29日-1月3日，嵐圖在官方社區(qū)發(fā)起用戶吐槽大會，邀請用戶針對擁車過程中的體驗向嵐圖提出意見及建議。最終，活動共收獲680條反饋，如車機卡頓、車鑰匙不好看、商城上新慢等，涵蓋產(chǎn)品、銷售、服務(wù)、品牌和運營等多個領(lǐng)域。嵐圖對于91%的用戶建議都進行了回應(yīng)，并將按計劃持續(xù)跟蹤、推進問題解決。本次活動收獲了大多數(shù)用戶的好評，是嵐圖踐行“用戶型科技企業(yè)”理念，堅持以用戶為中心的又一次成功實踐。

嵐圖汽車CEO盧放表示，“嵐圖品牌創(chuàng)立的初心，就是打造用戶型科技企業(yè)。我們一直在思考和探索如何真正以用戶為導(dǎo)向來打造嵐圖的產(chǎn)品和服務(wù)，也采取了許多舉措來觸達用戶、溝通用戶，到目前為止取得了很大的收獲。同時嵐圖也針對客戶建議持續(xù)性地優(yōu)化現(xiàn)有工作。2023年，我們會更加重視用戶體驗，關(guān)注用戶使用感受，積極響應(yīng)用戶反饋，加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，與用戶朋友們不斷共創(chuàng)、共享、共同成長?！?/p>

作為根植于傳統(tǒng)車企的造車新實力，嵐圖就是要致力于塑造獨有的用戶體驗標(biāo)簽。為此，嵐圖啟動全球測試同行者，邀請用戶在產(chǎn)品研發(fā)階段就提出建議；與用戶一起挑戰(zhàn)俄博梁千里無人區(qū)、挑戰(zhàn)六萬公里長測，檢驗嵐圖產(chǎn)品的實力。同時，嵐圖還建立多種渠道長期收集用戶反饋，并根據(jù)用戶反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。比如，嵐圖邀請用戶參與嵐圖之夜、舉辦嵐圖FREE上市一周年暨“自由探索”用戶共創(chuàng)交流會，面對面聽取用戶反饋；在2022年10月結(jié)束的嵐圖用戶“回家”活動里，嵐圖收集了163個問題，其中52%的問題已經(jīng)得到解決，比如用戶反饋較多的車輛設(shè)置記憶功能已通過OTA 2.0進行了更新。

嵐圖宣布8155芯片、夢想家快充兩大免費升級方案

嵐圖宣布自1月6日起，對于購買了嵐圖FREE標(biāo)準版但還未升級8155芯片的車主，和準備購買嵐圖FREE標(biāo)準版的用戶，可以在嵐圖官方APP中，以0.1元或1積分的形式，兌換配備8155芯片的智享無憂包，并進行預(yù)約安裝；而對于此前已經(jīng)付費升級了8155芯片的老用戶，嵐圖將以積分形式將費用返還給用戶們。

作為目前性能最強的車規(guī)級智能座艙芯片，嵐圖FREE的車機在更換8155芯片之后，性能提升3倍，功耗僅為之前的1/4；更換后的車機使用流暢順滑，導(dǎo)航、語音等互動功能響應(yīng)迅速，讓嵐圖FREE的車機使用體驗達到行業(yè)一流水平。

此外，針對用戶集中反應(yīng)的其他問題，嵐圖也即將推出嵐圖FREE的OTA 3.0來對應(yīng)解決，比如藍牙鑰匙連接失敗，美團、微信地址同步到車機等。這也是嵐圖長期重視用戶反饋，聽取用戶建議之后，以實際行動為用戶創(chuàng)造常用常新的擁車車體驗。

不僅嵐圖FREE的用戶獲得了免費權(quán)益，此前在追光發(fā)布會上作為彩蛋公布的嵐圖夢想家快充免費升級方案也在直播中得到了進一步說明。嵐圖夢想家低碳版的快充套裝已于12月15日上線了嵐圖官方商城，嵐圖將按用戶下單的順序陸續(xù)安排到店升級，預(yù)計1月上旬開始為用戶進行安裝。